Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Термины и определения

1.1.Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Антонова Наталья Юрьевна (ОГРНИП 326774600471042, ИНН 690706630209), владелец и оператор Сервиса.

1.2.Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты.

1.3.Сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу fotosishik.vip.

1.4.Бот — бот Исполнителя в мессенджере Telegram @foto_sishik_bot, через который доступна функциональность Сервиса.

1.5.Сервис — программный комплекс Исполнителя, доступный через Сайт и Бот, позволяющий Пользователю находить места публикации своих фотографий на сайтах знакомств и в социальных сетях путём сравнения изображения лица с изображениями из общедоступных источников.

1.6.Поиск — однократная обработка Сервисом изображения лица, выбранного Пользователем на загруженной им фотографии, с целью нахождения в общедоступных источниках изображений с похожим лицом и формирования Результатов.

1.7.Пакет поисков — оплачиваемое Пользователем количество Поисков (кредитов), зачисляемое на баланс Личного кабинета. Один Поиск соответствует одному кредиту.

1.8.Результаты — сформированный Сервисом по итогам Поиска перечень найденных совпадений: изображение и, если они указаны в источнике, имя, возраст, город, а также ссылка на исходную страницу стороннего ресурса. Изображения в Результатах отображаются по их исходным адресам в источниках; Исполнитель не размещает копии найденных изображений на своих серверах для показа Пользователю.

1.9.Личный кабинет — раздел Сайта и соответствующая функциональность Бота, доступные Пользователю после авторизации через Telegram: баланс, история Поисков, оплата, обращения в поддержку и настройки. Баланс и история едины для Сайта и Бота при входе с одной учётной записью Telegram.

1.10.Политика — Политика обработки персональных данных; Согласие — Согласие на обработку персональных данных, включая биометрические. Оба документа размещены на Сайте.

2. Общие положения

2.1.Настоящий документ в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) является публичной офертой Исполнителя, адресованной любому лицу, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — Договор).

2.2.Акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: авторизация на Сайте или в Боте (в том числе вход через Telegram) либо оплата Пакета поисков. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях Оферты; письменная форма Договора считается соблюдённой (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

2.3.Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при наличии оснований полагать, что это условие не соблюдено.

2.4.Стороны признают, что действия Пользователя в Сервисе, совершённые после авторизации с использованием его учётной записи Telegram (в том числе проставление отметок о согласии и оформление заказов), являются действиями самого Пользователя и подписаны его простой электронной подписью в смысле Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»; такие электронные документы признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Ключом простой электронной подписи является доступ к учётной записи Telegram Пользователя.

2.5.Авторизация, работа Бота и оплата в Telegram осуществляются с использованием сервисов Telegram, которые регулируются также правилами Telegram. Исполнитель не отвечает за работоспособность сервисов Telegram.

2.6.К отношениям Сторон применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и иное законодательство Российской Федерации.

2.7.Если Пользователь не согласен с условиями Оферты полностью или в части, он не должен использовать Сервис.

3. Предмет

3.1.Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по предоставлению доступа к функциональности Сервиса, а Пользователь обязуется оплачивать платные услуги в порядке, предусмотренном Офертой.

3.2.Сервис предназначен для поиска Пользователем мест публикации собственных фотографий на сайтах знакомств и в социальных сетях — в частности, чтобы обнаружить анкеты, созданные с использованием его фотографий без его ведома, неправомерно распространённые фотографии или признаки мошенничества с использованием его изображения.

3.3.В рамках Сервиса Пользователю доступны:

• Поиск по загруженной фотографии;
• хранение и повторный просмотр истории собственных Поисков в Личном кабинете;
• приобретение Пакетов поисков;
• обращение в службу поддержки на Сайте и в Боте.

3.4.Сервис осуществляет поиск только среди общедоступных сведений — изображений и данных, размещённых в открытом доступе на сторонних ресурсах. Сервис не получает доступ к закрытым профилям, перепискам и иным сведениям ограниченного доступа.

3.5.Совпадения определяются автоматически алгоритмами сравнения изображений лиц и носят вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует, что Поиск даст результат, что Результаты будут полными, точными и актуальными, а также что найденное изображение принадлежит тому же человеку. Сходство изображений не является установлением личности. Пользователь самостоятельно оценивает Результаты и принимает решения с учётом их вероятностного характера.

3.6.Результаты содержат ссылки на сторонние ресурсы, которые Исполнитель не контролирует. Исполнитель не отвечает за содержание и доступность таких ресурсов, достоверность размещённых на них сведений и правила их использования. Сведения в источнике могут быть изменены или удалены после выполнения Поиска.

4. Права и обязанности сторон

4.1.Пользователь обязуется:

• загружать в Сервис только фотографии, на которых изображён он сам, либо фотографии другого лица при наличии согласия этого лица на использование его изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и на обработку его персональных данных, в том числе биометрических, для целей Поиска;
• перед каждой загрузкой фотографии подтверждать отметкой в интерфейсе Сервиса, что на фотографии изображён он сам (либо что у него есть согласие изображённого лица), и давать Согласие;
• не использовать Сервис и Результаты для преследования, слежки, домогательств, угроз, шантажа, травли и иного вмешательства в частную жизнь, для дискриминации, для сбора, систематизации и распространения сведений о третьих лицах в нарушение законодательства, а также в любых иных противоправных целях;
• не распространять Результаты, содержащие сведения о третьих лицах, без законных оснований;
• не предпринимать попыток автоматизированного извлечения данных из Сервиса, обхода технических ограничений, вмешательства в работу Сервиса, а также создания нескольких учётных записей для получения бесплатных Поисков;
• обеспечивать сохранность доступа к своей учётной записи Telegram; действия, совершённые в Сервисе с её использованием, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное;
• при обращении к Исполнителю сообщать достоверные сведения.

4.2.Пользователь вправе:

• пользоваться Сервисом в соответствии с Офертой;
• получать информацию об услугах, их стоимости и порядке оплаты;
• обращаться в службу поддержки и направлять претензии;
• в любое время отказаться от услуг в порядке раздела 7 Оферты;
• реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, описанном в Политике.

4.3.Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в соответствии с Офертой;
• зачислять оплаченные Поиски на баланс после подтверждения оплаты;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством и Политикой;
• рассматривать обращения Пользователя и осуществлять возврат денежных средств в порядке раздела 7.

4.4.Исполнитель вправе:

• ограничить, приостановить доступ к Сервису или заблокировать учётную запись Пользователя при нарушении им п. 4.1 Оферты или законодательства, а также по требованию уполномоченных государственных органов;
• отказать в выполнении Поиска по фотографии, если имеются основания полагать, что её загрузка нарушает права изображённого лица или требования законодательства;
• устанавливать технические ограничения (размер и формат файлов, количество лиц на фотографии, частота запросов), необходимые для стабильной и безопасной работы Сервиса;
• проводить профилактические и технические работы с временной приостановкой Сервиса;
• изменять и развивать функциональность Сервиса, не ухудшая условий уже оплаченных услуг.

4.5.Ограничение доступа или блокировка не лишают Пользователя права потребовать возврата стоимости неиспользованных оплаченных услуг в порядке раздела 7 Оферты.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1.Стоимость Пакетов поисков указывается в рублях на странице «Тарифы» и в разделе оплаты Личного кабинета. Применяется стоимость, указанная в Личном кабинете в момент оформления заказа.

5.2.Применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается (ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).

5.3.Оплата производится безналичным способом через платёжные сервисы, перечень которых отображается при оформлении заказа, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП) на странице платёжного сервиса и с использованием Telegram Stars в Telegram. Данные банковских карт и счетов Пользователя обрабатываются платёжными сервисами и Исполнителю не передаются.

5.4.Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной, а Поиски зачисляются на баланс автоматически после получения Исполнителем подтверждения оплаты от платёжного сервиса — как правило, в течение нескольких минут. Если оплата прошла, а зачисления не произошло, Пользователю следует обратиться в поддержку, указав дату, сумму и способ оплаты.

5.5.Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…» формируется и направляется Пользователю в электронной форме платёжным сервисом или Исполнителем в случаях и порядке, установленных законом. Пользователь вправе запросить копию чека через поддержку или по электронной почте info@fotosishik.vip.

5.6.Новым Пользователям может предоставляться бесплатное количество Поисков; Исполнитель также вправе начислять бонусные Поиски (в том числе по акциям). Количество и условия бесплатных и бонусных Поисков определяются Исполнителем и указываются в Сервисе.

5.7.Неиспользованные Поиски не имеют срока действия и сохраняются на балансе до их использования, возврата их стоимости или удаления учётной записи.

6. Порядок оказания услуг

6.1.Для выполнения Поиска Пользователь загружает фотографию; Сервис определяет на ней лица, после чего Пользователь выбирает одно лицо и запускает Поиск. Определение лиц на фотографии не оплачивается.

6.2.За каждый запущенный Поиск с баланса списывается один кредит. Если на балансе нет кредитов, Поиск не выполняется до пополнения баланса.

6.3.Услуга по Поиску считается оказанной в момент отображения Пользователю Результатов, в том числе если совпадений не найдено (пустой результат): в этом случае Поиск выполнен, а отсутствие совпадений является его результатом.

6.4.Если Поиск не был выполнен из-за технической ошибки на стороне Сервиса, кредит не списывается, а если он был списан — возвращается на баланс. Если Пользователь считает, что кредит списан ошибочно, он вправе обратиться в поддержку; обращение рассматривается в порядке раздела 11.

6.5.Повторный просмотр Результатов сохранённого Поиска в истории Личного кабинета бесплатен. Ссылки и изображения в сохранённых Результатах могут стать недоступными, если они изменены или удалены в источнике.

6.6.Сервис доступен круглосуточно, за исключением времени технических работ и сбоев, не зависящих от Исполнителя. Подписание актов об оказании услуг не требуется.

6.7.Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (хостинг, платёжные и поисковые сервисы), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия как за свои.

7. Возврат денежных средств

7.1.В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

7.2.При отказе Пользователю возвращается стоимость неиспользованных Поисков из оплаченного Пакета поисков. Фактически понесённые расходы определяются как стоимость использованных Поисков из этого Пакета, рассчитанная пропорционально: цена Пакета, делённая на количество Поисков в Пакете и умноженная на количество использованных Поисков. При расчёте считается, что в первую очередь были израсходованы бесплатные и бонусные Поиски.

7.3.Бесплатные и бонусные Поиски денежному возврату не подлежат и не обмениваются на денежные средства.

7.4.Требование о возврате направляется на электронную почту info@fotosishik.vip либо через службу поддержки на Сайте или в Боте и должно содержать: имя пользователя или идентификатор учётной записи Telegram, дату, сумму и способ оплаты, номер заказа (при наличии), а если возврат прежним способом невозможен — реквизиты для перечисления.

7.5.Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты получения требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей) тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, а в ином случае — иным способом по согласованию с Пользователем (в том числе банковским переводом по его реквизитам). Одновременно с возвратом соответствующие неиспользованные Поиски списываются с баланса.

7.6.При ненадлежащем оказании услуги (в том числе при ошибочном списании кредита) Пользователь вправе по своему выбору потребовать восстановления кредита или возврата его стоимости в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

7.7.Исполнитель рекомендует до обращения в банк с заявлением об оспаривании операции обратиться в поддержку: как правило, это самый быстрый способ решить вопрос. Эта рекомендация не ограничивает права Пользователя.

8. Ответственность

8.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2.Пользователь несёт ответственность за правомерность загрузки фотографий, в том числе за наличие согласия изображённого лица, и за использование Результатов. Если в связи с нарушением Пользователем п. 4.1 Оферты к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц или государственных органов, Пользователь возмещает Исполнителю причинённые этим убытки в соответствии с законодательством.

8.3.Исполнитель не несёт ответственности:

• за содержание, достоверность и доступность сторонних ресурсов, на которые ведут Результаты;
• за действия третьих лиц, в том числе владельцев найденных страниц и профилей;
• за последствия решений, принятых Пользователем на основании Результатов без учёта их вероятностного характера (раздел 3 Оферты);
• за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя: сбоями сетей связи, сервисов Telegram и платёжных сервисов, действиями органов власти.

8.4.Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

8.5.Ограничения ответственности, предусмотренные Офертой, не применяются к умышленному нарушению обязательств и грубой неосторожности Исполнителя (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему как потребителю законодательством Российской Федерации. Условия Оферты, ущемляющие такие права, не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

9. Персональные данные

9.1.Исполнитель является оператором персональных данных Пользователя и обрабатывает их в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой обработки персональных данных.

9.2.Обработка фотографии, изображения лица и вычисленного по нему биометрического шаблона осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных, включая биометрические, которое Пользователь даёт в электронной форме, проставляя отметку перед загрузкой фотографии. Без такого согласия выполнение Поиска невозможно, поскольку обработка изображения лица составляет существо услуги.

9.3.Пользователь, загружающий фотографию другого лица, гарантирует, что получил согласие этого лица на обработку его персональных данных, включая биометрические, для целей Поиска, и по запросу Исполнителя обязуется подтвердить его наличие.

10. Интеллектуальная собственность

10.1.Исключительные права на Сервис, Сайт, Бот, их программный код, дизайн, тексты и средства индивидуализации принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Пользователю предоставляется право использовать Сервис исключительно по его функциональному назначению в пределах, установленных Офертой.

10.2.Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис, извлекать из него данные в объёме, превышающем обычное использование, и использовать Сервис для создания собственных баз данных.

10.3.Права на фотографии, загружаемые Пользователем, и на изображения в Результатах принадлежат их правообладателям. Исполнитель не приобретает прав на загруженные фотографии, за исключением права обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуг. Пользователь вправе использовать изображения из Результатов только в пределах, допускаемых законодательством, в том числе ст. 152.1 ГК РФ.

11. Порядок разрешения споров

11.1.Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Претензия направляется Исполнителю на электронную почту info@fotosishik.vip или почтовым отправлением по адресу: 115563, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 7, корп. 1, кв. 29. В претензии указываются имя пользователя или идентификатор учётной записи Telegram, суть требования и обстоятельства, на которых оно основано.

11.2.Исполнитель отвечает на претензию в течение 30 дней с даты её получения; требования о возврате денежных средств рассматриваются в сроки, установленные разделом 7 Оферты.

11.3.Если спор не урегулирован, он разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Досудебный порядок не ограничивает право Пользователя-потребителя на обращение в суд.

12. Изменение условий и срок действия

12.1.Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

12.2.Изменения не ухудшают условий услуг, оплаченных до вступления новой редакции в силу (стоимость и количество Поисков в оплаченном Пакете).

12.3.Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврата денежных средств в порядке раздела 7 Оферты. При изменении текста Согласия Сервис запрашивает его повторно.

12.4.Договор действует до его расторжения. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи, направив запрос в поддержку или на электронную почту info@fotosishik.vip.

13. Реквизиты Исполнителя

Служба поддержки: чат в Личном кабинете и Telegram-бот @foto_sishik_bot. Все контакты — на странице «Реквизиты и контакты».